Perguntas Frequentes

📌 Perguntas Frequentes

1. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express), Pix e boleto bancário.

2. Como faço para acompanhar o rastreamento do meu pedido?

Você receberá um e-mail com o código de rastreio assim que o pedido for postado. Também pode acompanhar pelo painel “Meus Pedidos” na loja.

3. Quanto tempo leva para meu pedido chegar?

O prazo depende da sua região e modalidade de frete escolhida. Em geral, a entrega ocorre entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

4. Tenho até quantos dias para trocar ou devolver o produto?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Entre em contato com nosso suporte em [email protected] — não temos loja física — e forneceremos instruções para envio e troca.

5. Os produtos têm garantia?

Sim, todos os celulares e acessórios possuem garantia de fábrica de 12 meses. Para acionar a garantia, entre em contato conosco por e-mail com a nota fiscal e descrição do defeito.

6. Vocês vendem produtos originais com nota fiscal?

Sim! Todos os nossos produtos são originais, novos e acompanham nota fiscal eletrônica (NF‑e), selo de autenticidade (quando aplicável) e garantia legal.